Il lavoro emotivo sul lavoro potrebbe essere il motivo per cui sei così esausto?

La sociologa Rebecca Erickson, PhD, aggiunge che i dipendenti in posizioni meno potenti tendono a svolgere il lavoro più emotivo. E poiché le donne sono ancora sottorappresentate in cima alla maggior parte delle industrie, tende ad essere donne che sperimentano i suoi effetti negativi più spesso, per impostazione predefinita.

Respingere i progressi civettuziosi di un collega durante una riunione e farlo con grazia senza far sentire tutti gli altri strani: è un'abilità di lavoro, proprio come, per esempio, competenza in pubblico o gestione dei progetti.

Ma anche quelli con titoli di lavoro di alto livello non sono immuni. “In uno studio di avvocati e paralegali, si prevedeva che l'unica procuratore [in ufficio] gestisse le emozioni come un uomo nel suo lavoro, ma poi era soggetta a critiche a causa del fatto che non stava facendo le femminucce o simpatiche -emozione della gestione, ed è stato quindi visto come una "cagna", osserva Erickson.

Gli studi hanno scoperto che le donne di colore portano, forse, il più grande carico di lavoro emotivo di tutti. "[La ricercatrice] Louwanda Evans ha scoperto che gli afro-americani che lavorano in spazi istituzionali prevalentemente bianchi eseguono un" doppio turno "di lavoro emotivo, poiché sono soggetti a fattori di stress o microaggressioni che richiedono ulteriori forme di gestione delle emozioni", afferma Erickson.

Allora perché È C'è una tale pressione sulle donne per tenere sotto controllo i loro veri sentimenti e farlo con un sorriso? Torna fino ai nostri giorni di hopscotch. "Le ragazze sono in genere socializzate per essere gradevoli agli altri: imparano in tenera età che le loro relazioni sono più fluide quando sono presenti meno conflitti", afferma Jill Weber, PhD, uno psicologo clinico nella squadra dell'app di benessere emotivo Mindsail. “Quindi, sebbene provano sentimenti negativi, sono spesso attenti a come gestiscono questi sentimenti."

Mentre questo può certamente accadere in qualsiasi ufficio, c'è un'esperienza unica quando una donna è considerata una minoranza nel suo settore, razziale o di genere. "[In questo tipo di posto di lavoro,] una donna ha meno probabilità di essere in grado di parlare attraverso i suoi sentimenti", afferma Weber. “Quando ci sentiamo convalidati, abbiamo meno probabilità di essere dubbi e abbiamo maggiori probabilità di chiamare le persone e difendere noi stessi."

I costi reali del lavoro emotivo

Sebbene le donne possano pensare Stanno rendendo le loro vite più facili sorridendo e annuendo ogni volta che un collega si impegna in un attacco di planing (o peggio), gli esperti sostengono che non è così. "Quando le donne hanno a che fare con un ambiente di lavoro che richiede un sacco di manodopera emotiva, toglie l'energia mentale che potrebbero altrimenti utilizzare per il loro vero lavoro retribuito", afferma Hartley.

Il risultato, dice Erickson, è il burnout. E questa è una brutta notizia per le donne, poiché il burnout può portare a una serie di sintomi mentali e fisici negativi. Rachel può attestare. Dopo aver soppresso i suoi sentimenti tutt'altro che stellari per il suo lavoro per mesi, si è rotta emotivamente durante una negoziazione salariale. "I risultati non sono stati buoni", dice, e i suoi capi preoccupati le hanno suggerito di vedere una terapeuta.

“Quando le donne hanno a che fare con un ambiente di lavoro che richiede molto lavoro emotivo, toglie l'energia mentale che potrebbero usare per il loro vero lavoro." -Stufo L'autore Gemma Hartley

E mentre ne faceva uno, ora sente pressione per mettere davanti al lavoro. “Quell'esperienza mi ha fatto pensare di più a come sono percepito. Ora metto in dubbio cose come il mio tono nell'email. Se non metto un punto esclamativo alla fine di una frase, sembro una persona media? Ho anche iniziato a guardare di più al mio aspetto. Cosa c'è di me su cui posso migliorare, stilisticamente, per presentare un fronte più forte?"

Tutto questo rumore mentale aggrava solo lo stress che molte donne provano dal loro vero e proprio lavoro di lavoro, non per menzionare il fatto che spesso sono sottoposti a loro.

Cosa possiamo fare per ridurre i carichi di manodopera emotiva?

Il primo passo è semplicemente riconoscere che esiste. "Le persone spesso vedono il lavoro emotivo come qualcosa che le donne" sono "piuttosto che qualcosa che le donne" fanno ", afferma Erickson. Suggerisce di monitorare il lavoro emotivo in cui ti impegni ogni giorno e poi parlarne con qualcuno di cui ti fidi al lavoro. "Sottolinea che fa parte del lavoro tanto quanto uno qualsiasi del tuo lavoro fisico o cognitivo e che qualcosa sarebbe perso dall'organizzazione se smetta di farlo", dice.

Se non hai alleati nel tuo ufficio, Weber consiglia di trovare un mentore femminile. "Aiuta a sapere cosa stai vivendo è reale e sentirsi meno solo con esso può darti la sicurezza di esprimere ciò che deve essere espresso", dice.

Ma alla fine, sia Erickson che Hartley concordano sul fatto che l'onere non dovrebbe essere sui dipendenti, ma per le aziende per creare una cultura in cui le donne si sentono come se potessero parlare liberamente senza ripercussioni negative. "All'interno di una società patriarcale, il lavoro emotivo e i suoi risultati non sono problemi personali, ma problemi pubblici", afferma Erickson.

"Più di ogni altra volta, penso che le giovani donne, in particolare, stiano riconoscendo che ora saranno probabilmente più tollerate per aver parlato con la mente."-S psicologo clinico Jill Weber, PhD

"Il cambiamento deve venire dall'alto verso il basso a causa delle dinamiche di potere in gioco", aggiunge Hartley. Ha un buon senso degli affari portare il lavoro emotivo all'aperto, aggiunge Erickson, osservando che il burnout è associato all'alto turnover e assenteismo del personale.

Weber dice che le cose sembrano spostarsi sul fronte del lavoro emotivo, grazie al movimento #MeToo. Come ha osservato nella sua pratica, “Le donne riflettono maggiormente sulla loro tendenza a risucchiare i loro sentimenti per mantenere gli altri felici con loro. Più di ogni altra volta, penso che le giovani donne, in particolare, stiano riconoscendo che ora saranno probabilmente più tollerate per aver parlato con la mente. Ma sentono ancora di dover "scegliere le loro battaglie-che è un'espressione che sento un bel po '."

Per Rachel, parlare di lavoro emotivo è stata, in effetti, terapeutica, dice di aver avuto alcune conversazioni sincera con i suoi capi maschi sul sessismo che sperimenta nel suo ruolo e che le hanno difendate con clienti gravemente educati. "È qualcosa che tutte le donne attraversano, ma non ne parliamo necessariamente nel contesto del quadro più ampio", dice. “Ma se lo fai, migliora."

Un altro campo minato del lavoro emotivo: la revisione annuale. Ecco come gestire le critiche senza prenderlo personalmente e come negoziare il tuo stipendio come un capo.