Ecco come lo shopping per i prodotti di bellezza sta cambiando nel mondo post-covidi

Credo che, allo stesso modo, si basa sull'assistenza degli esperti per aiutare a navigare in questo tempo difficile. Al Plean Beauty Shop, i professionisti in negozio offrono assistenza più personalizzata nella raccolta di tonalità e cura della pelle per gli acquirenti, che non sono in grado di testare e sentire i prodotti da soli. Smartly, con il lancio della nuova fondazione del marchio Brand Exa, il negozio sta distribuendo singole carte campione in quattro gamme di tonalità in modo che i clienti possano lavorare con il personale per trovare la loro partita migliore.

I grandi negozi di box, d'altra parte, non hanno la possibilità di essere agili come negozi più piccoli. Nei negozi Ulta e Sephora, i test dei prodotti sono diventati un'esperienza completamente virtuale. "I tester in negozio sono a scopo di visualizzazione solo per dare agli ospiti un senso di colori e trame", afferma Kecia Steelman, Chief Store Operations Officer e President International presso Ulta Beauty. Invece, dice che le persone stanno usando Glamlab, l'esperienza di prova virtuale del negozio che vive sull'App Ulta Beauty. "L'impegno è aumentato sette volte e abbiamo visto più di 50 milioni di tonalità scambiate post-covidi", afferma.

Allo stesso modo, a Sephora, i tester e i servizi in negozio sono stati sospesi, ma i clienti possono rivolgersi alle caratteristiche virtuali dell'artista e delle tonalità del negozio all'interno della sua app per testare digitalmente diversi prodotti e approssimare come sembrano una volta applicati sul pelle.

Mentre le esperienze in negozio hanno dominato da tempo l'industria della bellezza, Covid-19 riappieterà il futuro di come acquistiamo i prodotti su cui spalmiamo ogni mattina. Sebbene l'innovazione sia ancora nei primi giorni, guarda al design del negozio quasi prescient di Richards, al campionamento singolo una tantum e una convergenza di esperienza digitale e IRL come base per la nuova era della vendita al dettaglio di bellezza per prendere piede in un truccatore vicino a te.