5 consigli da difendersi senza essere un coglione per gli operatori sanitari in prima linea

1. Fai un passo indietro per lasciar perdere il vapore

Scrivere ciò che sta accadendo su un blocco note o nella sezione Notes del tuo telefono può servire a diversi scopi, afferma Tiffany Rowland, LCSW, psicoterapeuta e fondatore di Right Choice Therapy a Oak Park, Illinois. Può aiutarti a sfogare le frustrazioni in tempo reale (ma privatamente, non per l'operaio sanitario di fronte a te) e può anche aiutarti a ricordare dopo il fatto che cosa ti ha sfregato nel modo sbagliato, in modo da poter rivisitare i pensieri e decidere se Vuoi sollevare un problema in una riunione successiva. SMS a un amico può anche aiutare a sfogare e anche salvandoti dal sentirsi a gas da qualsiasi esperienza.

Puoi anche richiedere una pausa dall'interazione, afferma Jenny Wang, PhD, psicologo autorizzato e creatore degli asiatici per la comunità di salute mentale su Instagram. Fallo informando l'operatore sanitario che ti senti innescato e che ora non è il momento migliore per comunicare. Una volta che ti senti più centrato, ricomincia la conversazione. Se una lunga pausa formale di questo tipo non è disponibile nella tua situazione, DR. West suggerisce di prendere un timeout più abbreviato; 10 secondi di respiri profondi funzionano bene per lei, dice.

2. Mantieni una mente aperta

Rowland suggerisce di evidenziare la colpa con un linguaggio come "Avresti dovuto fare di meglio" o "Non l'hai fatto."Dopo tutto, a nessuno piace essere oggetto di accuse negative e DR. Ames suggerisce che ciò potrebbe essere ancora più vero per gli operatori sanitari che si considerano fornitori di cure.

Un modo misurato per vederlo, specialmente quando ti senti innescato da notizie condivise o azioni intraprese dal fornitore di assistenza sanitaria di fronte a te? Dr. West suggerisce di porre domande invece di fare ipotesi e, dice Rowland, per farlo senza patrocinare l'operatore sanitario.

3. Sii consapevole del linguaggio del corpo ed esprimi le tue emozioni con le parole

Fai un contatto visivo e appoggiati verso la persona con le braccia non attraversate e sopravvivono, afferma Kathryn Pollak, PhD, psicologo sociale e allenatore di comunicazione per i medici. Da lì, cerca di spiegare la fonte dei tuoi sentimenti all'operatore sanitario nel miglior modo possibile.

Inoltre, va assolutamente bene sentirsi arrabbiati. Cosa dr. Pollak suggerisce, tuttavia, di trovare la fonte della rabbia. Le persone spesso decidono che ciò che sentono è rabbia perché prima quella sensazione di superfici, dice. Ma chiederti cosa potrebbe guidare quella rabbia può essere illuminante-è che ti senti ferito, licenziato o triste? Un paziente che divulga che si sente feriti, ad esempio, può fornire alle informazioni assistenza sanitaria che consente loro di fornire le migliori cure possibili al contempo salvando la propria salute mentale. Essere consapevoli del linguaggio del corpo e dell'espressione emotiva può portare a una conversazione meno difensiva e combattiva, e invece a una che è più produttiva e focalizzata sulla cura ottimale del paziente.

4. Non aver paura di parlare assertivamente

Perché è possibile essere assertivi e difenderti con i medici senza essere un coglione. Per farlo, dr. Wang suggerisce un piano in tre fasi di comunicare quale danno è stato fatto, quali cambiamenti sono necessari per rimediare e chiedere come possono farlo accadere. "Fallo pur essendo aperto a comprendere la prospettiva dell'operatore sanitario sul perché si sono comportati in quel modo e si aprono a potenzialmente lavorare insieme per andare avanti in una direzione positiva", afferma.

La necessità di essere assertive quando necessario porta la realtà della polizia di tono, in cui le idee di una persona vengono licenziate "quando vengono percepite come consegnate in modo arrabbiato, frustrato, triste, spaventoso o altrimenti carico emotivamente", secondo il dizionario.Definizione di com. La polizia di tono viene spesso utilizzata come strumento per mettere a tacere efficacemente Bipoc, in particolare le donne nere, motivo per cui alla fine è molto più importante dare la priorità alla salute e alla sicurezza personale sostenendo te stesso, anche se c'è la possibilità che l'operaio sanitario sia Parlare con interpreterà le tue parole come combattiva.

5. Porta un sistema di supporto

Dr. West consiglia di portare qualcuno con te che non è così emotivamente coinvolto per osservare le interazioni. "Avere quelli vicini intorno a noi può ridurre molto lo stress", afferma.

Se non sei in grado di portare con te un amico o un familiare, potresti chiedere personale di supporto o personale di difesa dei pazienti negli ospedali, afferma Rowland. Il loro compito principale è assicurarti che il paziente sia ascoltato e ricevi le cure migliori.

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