Sono un allenatore di carriera, e questo è cosa non fare se devi dare una cattiva notizia ai tuoi dipendenti

3. Mancanza di contesto e specificità

Un altro elemento chiave per fornire notizie difficili con i dipendenti è la condivisione del contesto, che fornisce approfondimenti su come sono state prese le decisioni. "Conoscere lo sfondo commette la fiducia e il nostro senso di equità", afferma Altai. "Quando non abbiamo lo sfondo o la stessa trasparenza, possiamo raccontarci storie e le cose possono iniziare a sentirci ingiusti o ingiusti."La specificità, aggiunge Altai, è anche importante, in particolare quando si dà un feedback. "Se non condividiamo la situazione esatta, il comportamento o l'impatto, può essere quasi impossibile migliorare andando avanti", afferma. "Essere troppo generali può anche sembrare evasivo e opaco, mettere in discussione la fiducia e la sincerità."

4. Non prendere la responsabilità personale

Altai raccomanda inoltre di riconoscere il ruolo che potresti aver giocato e di assumere responsabilità. "Quando facciamo una notizia impegnativa interamente sull'altra persona, probabilmente non stiamo guardando la pienezza della situazione", spiega. "Probabilmente c'è un ruolo che hai avuto, sia grande o piccolo, e possedere il tuo ruolo nella rottura inviterà il destinatario in una conversazione più produttiva e meno unilaterale."

5. Failo su di te

Detto questo, anche se è importante assumere la responsabilità, Altai afferma che è anche fondamentale non centrare la conversazione su te stesso quando consegna notizie. Probabilmente hai avuto un po 'di tempo per elaborare le informazioni prima di darle, ma sono informazioni nuove per il destinatario e meritano il tempo di elaborarle. "Farlo su di te non permette loro di esprimere le proprie emozioni o esperienza", afferma. "Possono anche sentirsi costretti a sostenere i tuoi sentimenti, il che li mette in una situazione ingiusta."

6. Fai cadere le notizie e corri

Altai ammette che la consegna di cattive notizie ai dipendenti non è facile e i datori di lavoro e i manager potrebbero sentire l'impulso di abbandonare le informazioni ed uscire rapidamente alla conversazione. Farlo, tuttavia, è scortese e manca di empatia. Invece, assicurati di fare il check -in con loro. "Poni domande aperte sulla loro esperienza per mostrare loro che sei qui per aiutarli a elaborare", afferma.

7. Non discutere i passaggi successivi

"Dopo aver condiviso notizie difficili in modo specifico ed empatico e abbiamo elaborato il contenuto insieme, possiamo iniziare a parlare di come andremo avanti", afferma Altai. Dopotutto, il feedback senza azione che segue è un po 'inutile. Prendersi il tempo per discutere di quali azioni o comportamenti devono cambiare andando avanti è ciò che alla fine crea progressi, rendendo questo un passo essenziale in ogni conversazione difficile.