Il back-channeling è un'abitudine di comunicazione tossica che probabilmente esiste nel tuo ufficio

Perché è così tossico?

Nel momento, il back-canale può sembrare che ti stessi semplicemente sfogando un collega di fiducia. Ma olisticamente, può finire per creare "una tonnellata di rielabora e sfiducia", afferma Baker. "Coloro che si possono effettivamente procedere con i compiti concordati durante la riunione e poi, settimane dopo, tutti devono discutere di nuovo per superare le preoccupazioni del canale posteriore, sostanzialmente per tutto", dice.

Le interruzioni non finiscono qui: il gruppo potrebbe finire per chiedersi se coloro che sono in fase di retro-canale siano effettivamente a bordo del contratto collettivo o se continueranno a non essere d'accordo con il consenso del gruppo, non parlano e si lamentano isolamento in ritardo.

Per il record, prendere parte alla canalizzazione posteriore non significa che sei una persona cattiva. In effetti, la maggior parte delle persone "di solito non lo fa con cattiva intenzione", dice Baker, e potrebbero avere grandi ragioni per spiegare perché scelgono di fare il back-channel, anche se non sembra una decisione consapevole. Forse ti senti come se non potessi parlare nelle riunioni senza ripercussioni. O forse non ti rendi conto di come ti senti effettivamente fino a dopo, una volta che hai avuto il tempo di decidere di non essere d'accordo con il consenso.

"Sebbene questi siano validi, portare tali preoccupazioni a un'altra persona che probabilmente non può influenzare il cambiamento comunque non è il modo per risolverlo", afferma Baker.

Come frenare un'abitudine di retro

Dal punto di vista della gestione, Baker afferma che è importante creare un ambiente in cui i dipendenti a tutti i livelli si sentono a proprio agio a esprimere la propria opinione. Ad esempio, quando vengono prese grandi decisioni, i manager sarebbero saggi nel consentire a più membri dello staff junior di offrire le loro idee e il feedback. "L'obiettivo è quello di dare ai dipendenti un canale appropriato per esprimere preoccupazioni in modo sicuro e in un modo che fa sentire ascoltati", afferma Baker.

Dal lato dei dipendenti, Baker suggerisce che ogni persona fa la propria parte per chiudere il canale di ritorno quando qualcuno cerca di farti entrare in esso. Lei consiglia di dire: "Non possiamo farlo. Se hai delle preoccupazioni, dobbiamo riportare tutti insieme e esprimerli, ma io e te non possiamo avere questo incontro segreto in cui non siamo d'accordo."(E sì, Baker ammette, in esecuzione, questa strategia richiede una dose di coraggio.)

Alla fine, è fondamentale spingere oltre la paura di parlare se hai una preoccupazione legittima. Dopotutto, sei incluso nelle riunioni per un motivo, è già implicito che la tua opinione sia valutata. Non aver paura di dire cosa hai in mente.

Avere un capo tossico e narcisistico? Ecco cosa fare al riguardo. Inoltre, come spostare le tue abitudini sul posto di lavoro per migliorare il tuo gioco di sonno.